Palautukset, vaihdot ja reklamaatiot

100% Tyytyväisyystakuu

Etkö pidäkään tuotteesta, onko se väärän kokoinen tai väärän värinen?
Ei hätää, Sinulla on täysi 14 vrk palautusoikeus mistä tahansa syystä.
Palautettavan tuotteen tulee luonnollisesti olla alkuperäisessä myyntikunnossa, pesemätön, alkuperäiseen myyntipakkaukseensa pakattu sekä mahdolliset tuotemerkit ja etiketit edelleen paikoillaan.
Sinulla on siis oikeus tutustua tuotteeseen kotonasi samalla tavalla kuin voisit tutustua siihen kaupassa, mutta et voi ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä.

Tilaus- ja mittatilaustuotteella sekä esim. määrämittaan leikatuilla kankailla / tuotteella ei ole vaihto eikä -palautusoikeutta ellei siinä ole jokin selkeä tekijästä johtuva virhe.
Noudatamme tuotteittemme osalta lakisääteistä 6 kk:n virhevastuuta.
Jos tuotteessa on jokin selvä käyttöä haittaava virhe, palauta tuote korjattavaksi.
Takuu ei koske virheellisestä käytöstä aiheutuvaa vikaa tai normaalista käytöstä aiheutuvia jälkiä.

Reklamaatio

Mikäli Sinulle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., pyydämme Sinua ilmoittamaan asiasta kohtuullisessa ajassa KIDidealle, joko sähköpostitse osoitteeseen info@kididea.fi, postitse osoitteeseen: KIDidea, Helalantie 16, FI-21800 KYRö tai puhelimitse 050 552 4332.
Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen.


Lähetämme tuotteen mukana valmiin palautus- ja reklamaatiolomakkeen, johon pyydämme Sinua merkitsemään tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) Voit palauttaa tuotteen / tuotteet Suomesta ilman kuluja.
Palautus lähetetään osoitteeseen:
Asiakaspalautus
KIDidea
Helalantie 16
21800 KYRö

Kirjeeseen mahtuvat tuotteet voit jättää mihin tahansa Postin laatikkoon.
Paketin voit viedä lähimpään Postin toimipaikkaan, josta se lähetetään asiakaspalautuksena meille.

Ulkomailta lähetetyistä palautuksista ja aiheutuvista kuluista vastaa lähettäjä. Kaikki lähetyskulut tulee olla maksettu etukäteen.Emme voi hyvittää kadonneita tai rikkoituneita lähetyksiä.
Käsittelemme ulkomailta lähetetyt palautuksen noin 10 päivän sisällä.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.